리더십

의사결정과 업무 진행은 프로덕트를 사용하는 고객관점에서 시작한다. 고객관점이라는 말은 많이 하지만 실제로 이게 왜 사용되어야 하는지 두 가지 방면에서 설명한다. 1. 조직에서의 의사결정 측면 이런 상황은 자주 발생했을 것이라 생각한다. 서로의 팀원(혹은 조직)의 생각이 달라서 벌어진 상황이다. 각 팀원은 수단에 대해서 집착을 하게 되고 이야기가 평행선을 달리게 된다. 이때 어떻게 이야기를 하면 문제를 해결할 수 있을까? 고객이 겪는 문제 상황에 대해서 먼저 정확히 이해하는 게 필요하다. 혹은 고객에게 꼭 필요하다고 생각하는 것에 대한 정의가 필요하다. 이를 문서 최상위에 “목표”로 정의를 한다. ...