스타트업 팀이 지속적으로 움직이기 위한 리더십
의사결정과 업무 진행은 프로덕트를 사용하는 고객 관점에서 시작한다. ‘고객 관점’이라는 말은 많이 사용되지만, 실제로 왜 중요한지 두 가지 측면에서 살펴보려고 한다. 1. 조직에서의 의사결정 측면 이런 상황을 경험해본 적이 있을 것이다. 팀원들이 서로 다른 방향을 바라보며 의견이 엇갈리는 순간 말이다. 각자가 자신이 생각하는 해결 방법에 몰입하다 보면, 대화가 평행선을 달리기 쉽다. 이럴 때 어떻게 하면 좋을까? 먼저 고객이 실제로 겪고 있는 문제 상황을 함께 정확히 이해해보자. 고객에게 정말 필요한 것이 무엇인지 함께 정의하는 것이다. 이를 문서 최상위에 “목표"로 명확히 적어두면 좋다. ...